潮流家电网,一些家电人变得眼高手低

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近日,家电圈发布一篇“近几年,经验主义害惨不少家电厂商”颇有同感,确实如其文所说,“无知还不肯学习、迷茫还自以为是,总是拿过去的经验、模式去应对未知的对手、市场和竞争。”
事实上,惯性思维与前文所说经验主义一样,都是拿着在以往经历中积累,用在现在市场和工作中,不是去动脑筋好好的思考,一遇到问题就拿以往的经验复制,总以为以往都是这招制胜,现在继续用有何不可?
笔者跟踪家电产业已经有近30年的时间,但从来没有感觉到最近5年来变化速度之迅速。很多人认为是互联网的到来,带来了各种各样的挑战。以往那些所谓成熟的经验,似乎已经不再那么灵验,按照经验办事已经难以奏效。事实证明,确实如此,但很多企业、很多人却并不相信。
最为致命的是变化的速度之快,难以想象,导致了各个行业都被重新定义。如果你还沿用原来的思维方式应对变化,你肯定会处处碰壁,寸步难行。大部分事物你都得重新换个角度去审视和理解,才能看出事物的本质和端倪,才能能够做出相对客观真实的判断。
很多企业现在自觉不自觉的还在沿用工业化时代的思维和逻辑,以“传承”的名义而固化思维。既很多人还沉湎于以往的经验之中,正如比尔·盖茨所说,核心竞争力是个陷阱!你原有的经验越多,能力越强,这个陷阱越大。问题在于,很多人或企业陷入这种惯性思维中,难以自拔。
其实现在,不论是市场需求,还是行业本身,都在转型高端,这是一个历史巨变,带来了很多的市场操作,企业管理,企业发展战略,都跟着出现变化。不可否认的是,在实施转型中不可能一帆风顺,总会遇到这样那样的问题。
一些企业在这种情况之下,就不知所措,不是站在当前的市场环境情况下来寻求应对之策,而一下子又回到了从前的思维上,总以为以往市场问题解决不了,就拿价格作为解决问题唯一办法,以为价格战是屡试不爽的法宝。那么以往价格战可以解决问题,现在为何不行呢?这样就自觉不自觉的回到价格战的老路上去。
往往是这种惯性思维是潜移默化的存在于人们的脑海深处,平时顺境时候或许并没有反应或激发出来,一旦遇到逆境就身不由己。这种惯性思维一直左右厂商的行为,是当前转型升级的大敌。如果不彻底警醒和破除,很难有理智的与定势思维、惯性思维决裂。
不可否认的是,在现实环境中,确实有一些企业还抱着以往的成功经验自我满足,还拿着所谓的“核心竞争力”去炫耀。实际上不知自己已经陷入绝境,如果还不抛弃令自我陶醉的所谓“经验”,那么只有自己被时代所抛弃,走上一条不归之路,自己却还茫然不知。
当前市场环境的最大特点就在于一个字“变”,变化、变革随时都在进行。如果你还是墨守成规,不去主动寻求“变”的话,将会被时代而抛弃。正如海尔张瑞敏所说,没有成功的企业,只有时代的企业!

移动互联网时代下的传统商贸企业转型的根本,在于思想上的变革。因为企业不需要自己去掌握各种新技术、新模式,因为像销售慧智这种第三方技术服务公司,会将专业的技术能力包装成服务提供给企业,因此企业转型中的技术问题将不再是门槛,更主要的是企业管理者的的转型意愿和执行力是不是到位。

正视现实、坚持转变

“销售慧智观点解读”

大钱不好赚,小钱不愿赚。今年以来,很多家电人朋友,都变得眼高手低起来,说起行业形势和未来发展规划来,那是一套接着一套,可做起事情来却是一塌糊涂,经营中遇到问题不是主动去解决而是能拖就拖、能绕就绕。问题究竟出在了哪里?就是因为很多家电人总是活在过去,不愿意正视残酷现实,不愿意改变。

市场还是那个市场,竞争对手还是你的那些“老朋友”,但是我们的产品是越来越丰富,越来越高端了,我们的用户也越来越愿意花钱,那为什么我们的家电生意却越来越难做?丝毫看不到回暖的迹象。到底是因为市场真的很差、还是我们太笨、太懒?

要知道,不是我们家电人不愿意动脑筋,不愿意思考和想办法,不管是厂家组织的会议、还是经销商的学习会、或者是家电人朋友间的聚会,大家谈论的最多的就是企业转型和变革,要向电商学习,要向大的连锁商学习,学习他们的管理效率、学习他们的营销策略、学习他们的服务方式,学习他们值得我们学习的一切,但是谈的再多,生意还是不见起色,最终大家就会感觉转型要比不转型死的更快,那些天天在一线市场活蹦乱跳“抢用户”、“抢订单”的还不如在店里“守株待兔”的。

阳光招采,那么上面所说的来自我们的家电经销商的说法,是不是属实呢?对于众多家电商贸企业来说,在企业的转型道路上为何会出现反复无常?当前存在于家电厂商转型过程中的问题,主要有哪些?

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转型是家电商贸企业发展的一条必经之路,不是“愿不愿意”的选择题,而是为了发展必须愿意的必答题。同样,在企业转型的过程中注定不会是一帆风顺,中间会充满了挫折与反复,我们必然会在摸索中走过很多的冤枉路。但是任何人都不能因为在转型过程中遭遇困难,就选择退缩,就否定了转型道路的正确性。

对于一些家电经销商所说的“转型要比不转型,死的更快”这种清空,的确是有的,但只是少数。问题的关键就在于,一些家电商贸企业转型的本身就带有投机性,往往对于投入要求立竿见影,今天投入的资源恨不得立即就可以产出,这种投机心态本身就是错误的。销售慧智在推广会员营销方案时,都会向用户强调,这是一个长期投入的事情,它可能不会立即看到产出,但只要做好了,把用户牢牢地把握在手中,企业的未来才会立于不败之地。

比如说,很多经销商看到线上的销量是年年攀升,就盲目的想去转型线上,加盟一些所谓的电商平台,交费后就成为他们在当地的独家经销商,希望天下掉馅饼,不付出努力和汗水就可以坐收订单,却没有考察了解这些所谓新型电商平台的实力,最终陷入“电商骗子”的陷阱中。最后,因此去指责电商不好,电商都是骗子和假货,根本不愿意直面事实。

ps:其实销售慧智在之前的文章中就说过,商业的根本就是追逐流量,只有越多的人来到你的店里你才能获得更多的销量,相比较京东、天猫、苏宁、国美这些大平台的流量,那些所谓的电商平台,你身边的朋友们都没有听说过,又怎么会在上面买东西呢?一个没人会买东西的平台,对你又有什么意义呢?一个没有流量的平台让你花一分钱都是浪费的。

可以说,在过去的几年里,一些家电商贸企业的转型变革其实就是个“半吊子工程”。表面上都在顺应时代的发展,嘴上都在喊着要转型、要变革,要引入最新的互联网思维和移动互联网技术,全面变革企业的管理模式和商业模式。但是在实际的执行过程中,又往往由于各种阻力,导致很多变革还没开始就被否定。

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知道企业必须要转型,也很清楚转型已是唯一出路,这不是某些人或者某些机构在危言耸听,而是由于时代的发展,社会环境和人们的思维方式、消费方式等等都不一样了,这种“变”的背景下,如果企业不去变革不去适应,必然会被淘汰。但是明知道要转型,但很多的家电的家电商贸企业在实际的操作中,还是会变样,说一套做一套。说是要利用新技术,改变工作方式,但是却由于工作惯性,很多新东西就是用不起来,说是要以顾客为中心,提升服务质量和水平,要利用新模式、新玩法把顾客牢牢握在手中,却又不愿意在短期看不到效果的情况下坚持投入。

其实当前很多的家电经销商都面临思维老化、行动滞后、激情退却等问题,这不是某个人或者某家企业的问题,而是经历过多年发展后每个企业都会出现的问题。大量的家电商贸企业,经历过了家电业发展的黄金十年,已经赚取了“人生的第一桶金”,缺乏再次奋斗拼搏的激情。虽然在思想上,对于当前市场困局保持着紧迫感和压力感,但在执行过程中又会犯“眼高手低”的错误。

比如说,一些家电业的朋友,在了解销售慧智的业务处理流程之后,都觉得比之前传统的工作方式要好很多,企业的业务处理效率和内部管理水平都上了一个台阶。但是在购买后上线的过程中,又会遇到推广难的问题,就是由于企业的一些员工已经习惯了过去的工作方式,不愿学习和改变,面对一种全新的工作方式,内心中就会抵触,其实这也是人之常情,学习和改变本身就是一件麻烦的事情。记得之前和《现代家电》的编辑交流的时候,她问我销售慧智上线过程中遇到的最难也是最多的问题是什么?我说就是员工的学习适应问题。面临这种问题的时候就需要企业管理者的决心了,是不是真的有决心改变企业的工作方式。因为管理者的决心在这种时候尤为重要,如果管理者退缩了,那么下面的人员就更不会主动学习改变了。

同样还有,当前很多家电商贸企业都有这样一个共识,过去家电业那种粗放式的经营模式已经过时了,今后的市场需要经销商“精耕细作”,之后的家电生意要从“一锤子买卖”向“持续性交易”的商业模式变革。但是,在这个变革过程中,大量的经销商们,一是不知道如何与用户持续的打交道,二是嫌与用户打交道太麻烦、用户太多太善变,三是用户需要长期积累,才能看到明显经济效果,最终是用户是上帝永远只存在嘴上。

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这场中国家电产业正在推进和实施的转型变革中,不缺演说家,只缺实干家。大量的家电经销商们,一谈到转型变革的大趋势时就“滔滔不绝”,一涉及到如何在内部变革工作方式、管理方式,如何在一线市场上抓住用户,跟用户互动,很多人就感觉企业内部变革阻力重重,市场上的用户太难对付,总之就是问题一堆,不愿意动,或者愿意动也是没有经验的在蛮干。

其实在任何时候,对于家电商贸企业来说,商业的本质都没有发生变化,那就是抓住流量,流量在哪里经销商就要在哪里,然后打造好内部的管理工作模式,为用户提供好产品、好服务,这样才能在变幻莫测的时代中屹立不倒。这么说来,似乎变革并不困难。

即便如此简单的事情,对于很多的家电商贸企业来说,也不容易办到。因为他们中的一些人习惯了粗放式的经营模式、习惯了过去的工作方式、习惯了坐在家里等着顾客上门。但是这种时代早就结束了,而且在转型的过程中如果仅仅是搞形式主义,也很容易被市场淘汰。

可以这么说,现在不管是卖家电,还是买什么,都不能想过去那样了,应该彻底放弃过去,重新适应这个时代,从自己过去的辉煌中走出来,正视时代的改变,正视市场的残酷与无情,才是我们最终的出路。移动互联网时代,让我们一切归零,重新上路!

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结束语

销售慧智——商贸企业的专业IT供应商,一直致力于利用先进的互联网技术帮助商贸企业加强管理,进行升级、转型。未来,互联网技术将在企业的运营管理和发展方面起着至关重要的作用,小智也期望可以在这方面给予商贸企业更多的支持。

销售慧智:我们只帮助那些愿意改变现状、适应行业发展的商贸企业。

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