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一、陈述事实

小明在家看电视,妈妈回来看到了:

小明,你又在看电视!

小明知道妈妈生气了,但不知道她是之前就生气了,还是因为自己看电视才生气。而且小明心里也有点小不乐意,什么叫“又”看电视,我明明都好几天没看电视了好吧……

所以,在陈述事实的时候,不要评价。

二、表达感受

如果妈妈这样说:

小明,看到你在看电视,我很生气。

小明知道妈妈是因为自己看电视才生气(不是因为其他事情迁怒于他),但是我看电视,碍着你什么了,怎么就生气了?好吧,我并不想让你生气,我去打电脑游戏好了。

表达感受,即心里的感觉,而不是对别人的评价、看法。

三、倾诉需求

小明妈妈再换一个说法:

小明,看到你在看电视,我很生气。因为我希望你能多花点时间在学习上。

小明知道妈妈因为他看电视生气,也知道她是为什么生气,他低着头,搓着手,不知所措。

要反思自己究竟为什么生气,弄清楚自己到底是什么需求没有得到满足。

四、说出请求

再换一种说法:

小明,看到你在看电视,我很生气。因为我希望你能多花点时间在学习上。你现在就关掉电视,去把作业写完,好吗?

小明知道妈妈生气了,也知道她为什么生气,他关掉了电视,回屋写作业了。

是请求而不是要求,即对方即使不答应你的请求也不会受到你的任何惩罚。如果你用要求的话,那就违背了非暴力沟通的原则,反而会引发新的冲突,因为你忽视了对方的自主权。

综上,使用非暴力沟通术的四个步骤,即:

1.陈述事实
2.表达感受
3.倾诉需求
云顶娱乐,4.说出请求

注:

适用对象:在乎彼此感受的人,如父母,子女,爱人,好朋友 适用情况:当沟通发生冲突的时候 必备基础:要能控制情绪。

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