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智能手机市场增长趋于放缓,消费者更换升级手机的周期在延长,为什么会这样呢?在不少人看来,手机进化已经放慢,各家品牌的产品同质化,缺乏真正打动人的功能特性。人们也觉得自己的旧手机够用,很多人直到手机坏了或者出现难以忍受的问题才会更换手机。
以下是文章主要内容:
距离新一代iPhone的推出已经不到两个星期,但苹果伦敦旗舰店外面的消费者普遍都没兴趣到时候排队抢购。
该旗舰店外的手机用户很多都指着他们手头的手机表示,“我可能会等到它坏了以后才买新的手机。”新iPhone将于9月12日发布,据传将迎来诸多新的功能特性,其中包括取消Home键。然而,在手机用户看来,手机的技术进化速度已经放缓。
手机更换周期延长
自2013年以来,英国消费者的手机更换周期呈现延长之势。2013年,消费者每20个月更换一次手机。据零售商DixonsCarphone称,人们现在已经每29个月换一次手机了。
在伦敦摄政街的苹果店外面,31岁的利昂·阿拉德(LeonAllard)表示,“现在,市面上的手机都没有很大的不同,尤其是iPhone。”他补充道,考虑换手机的时候,价格也是重要的考量因素。iPhone8的售价在英国预计将至少达到800英镑。
在附近的CarphoneWarehouse门店,消费者也完全不急于升级手头的手机。29岁的蒂奴·托马斯(TinuThomas)说,他的摩托罗拉手机已经用了将近4年了,可能还将再使用一年。“我想说我对于电子设备很狂热,”他说道,“我热爱科技,但我觉得没有必要升级我的手机。我用手机主要是用来上Facebook和WhatsApp以及打电话,我仍能够通过我那台已经有近4年历史的手机做所有的这些事情。”
苹果甚至它的竞争对手都将希望新一代的iPhone会提振增长趋于放缓的手机市场。智能手机市场疯狂增长的日子已经一去不复返:2019年至2013年年销量增长高达50%,而到了2016年,年增幅已经萎缩到只有2.5%,据市场研究公司IDC的最新预测,今年的增长也将只有1.7%。
在英国,消费者似乎不急于购置新的手机。上个月,DixonsCarphone向市场发出其全年利润可能将比预期低出20%的警告,将此归咎于人们趋向延长旧手机的使用时间。该零售商还指出,手机价格因为英国退欧而出现上升,另外手机技术更多的是增量变化。
买新机的两种原因
人们购买智能手机的理由可以分成两种。第一种是,消费者被新手机的广告打动了,那些广告吹捧手机的摄像头性能、防水功能、屏幕尺寸、软件或者长电池续航时间。另一种情况是,人们因为更为平常的原因而购买新手机:旧手机老师死机;电池总是很快就用完;又或者屏幕上的裂缝终于让人无法忍受了。
对于全球各地的智能手机厂商来说,问题在于第二种原因已经变得明显比第一种原因更有说服力。人们过更长一段时间才升级他们的手机——而手机厂商则变得愈发焦虑。
即便是苹果备受期待的新一代iPhone,预计也难以重振手机市场,尽管它可能会鼓励众多的苹果用户以空前高的价格升级他们的iPhone。
“人们都有手机——他们很清楚自己需要从它那里获得些什么,很清楚自己需要用它来做什么。”IDC研究总监弗朗西斯科·杰罗尼莫(FranciscoJeronimo)指出,“他们不急着跑到店面去换手机。而当他们去换手机的时候,他们会货比三家,比较产品的功能特性,选择对自己最重要的东西。”
“从我们的调研来看,在人们获得5G网络(下一代的超快速移动网络,预计至少要到2020年才会推出)以前,似乎没有什么东西会促使他们急于去换手机。”
市场格局变化
尽管全球智能手机市场规模比以往任何时候都要大,年出货量接近15亿台,但很多的发达市场已经陷入衰退,销量呈现同比下降。美国、中国、日本和英国——全球最大的四个手机市场——在过去一年里要么出现增长放缓,要么零增长。
市场增长停滞不前,可能会挤掉一些体量较小的手机厂商。一些行业先驱者已经萎靡不振:曾经称霸手机市场的黑莓已经停止生产手机;首台Android手机生产商HTC可能会出售公司;韩国的LG移动部门在8个亏损季度里共计亏损18亿美元。索尼取得了盈利,但只是在几乎完全撤出日本本土市场以后才做到这一点。
与此同时,中国厂商比如华为、OPPO、vivo也正在崛起。它们或许已经实现盈利,不过它们没有公布相关财务数据。“很多厂商在努力做大手机的销量,但在做大销量的同时取得盈利并不是易事。”咨询公司CCSInsight分析师本·伍德指出。手机厂商的生死存亡,如今取决于它们能否维持用户的忠诚度,能够吸引他们购买价格更高、盈利性更好的机型。
缺乏真正的吸引力
DixonsCarphone的CEO赛博·詹姆斯上个月表达了手机市场最终会复苏的希望。但该市场距离复苏还很遥远。IDC预计,未来5年全球手机市场年复合增长率将只有3.3%。虽然新兴市场还远未达到饱和状态,但它们面临着数据流量、手机和稳定网络建设的成本问题,更不用说它们糟糕的经济状况了。南美洲和非洲曾被认为是下一个重大增长机会,但它们目前增长缓慢,甚至毫无增长。
那究竟为什么会这样呢?分析师们指出,手机公司用尽了过往的种种技术招数——摄像头,触控屏——如今每一项功能改进看起来都只是增量升级,尽管它历经了数年的辛勤研发。“追溯回2007年1月,有一样主导性的设计(第一代iPhone的触控屏),而10年后,各家厂商都是在围绕同样的外形和触感进行升级迭代。”
美国市场研究机构CreativeStrategies的卡罗琳娜·米拉内西(CarolinaMilanesi)称,在那十年间,只有一样功能特性真正驱动人们去升级手机。“更大的屏幕成为了手机最大的销售驱动力,它也曾是驱使消费者从iPhone转用其它品牌手机的最大因素。数百万像素级摄像头的竞赛有段时间也曾带来助力,如今双摄像头(带有两个镜头、可强化变焦的手机)也是如此。我想,其余的功能特性,如防水等等,都没那么重要。”
有什么东西足够吸引我们去升级手机吗?IDC的杰罗尼莫指出,给你的屏幕中的场景带来图像和数据叠加效果的增强现实技术可能会带来帮助:它本月将会通过新一代移动操作系统iOS11进入iPhone,谷歌也刚刚为高端Android手机推出类似的软件。他说,“增强现实将会开启一种全新的体验,它将会是像从键盘转向触控屏那样的重大变化。”
在位于伦敦摄政街的苹果店,24岁的奥利维亚·温特(OliviaWinter)仍无意更换手机。“我对于获得最新的手机并无兴趣。我需要手机来打电话、发短信和拍照,但我不会在看到有人还在使用iPhone4的时候发出‘我的天啊’的惊呼。”

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新闻中心,离新款iPhone发布只有一周多的时间了,虽然传闻称该机有了脱胎换骨的改变且纪念意义十足,但往常很早就有人开始排队的各大苹果旗舰店这次却难以见到安营扎寨的死忠粉们了。

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“手机坏了再买新的”

苹果伦敦旗舰店外的用户接受采访时指着自己的手机表示:“我可能会彻底用坏它才换手机。”虽然iPhone
8要用上全面屏、靠面部识别解锁,但在用户看来,智能手机的进化速度已经慢了下来。

数据显示,从2013年起,英国用户手机更新换代的速度就开始下滑,大家平均每20个月才会换一次手机。零售商Dixons
Carphone则表示,人们现在的换机频率已经拖到了29个月。

31岁的莱昂-阿拉德表示:“现在的智能手机差异化都太小了,尤其是iPhone。”此外,他表示价格也是阻挠用户频繁升级的重要因素,iPhone
8 1000美元的售价恐怕会让许多人望而却步。

苹果旗舰店附近的Carphone商店中,用户显然也没什么更新换代的欲望。29岁的第努-托马斯手里的摩托罗拉手机已经用了快4年了,他可能会再让这台老将服役一年。“其实我也是个数码控,我喜欢这些科技产品,但频繁换机根本没必要啊。因为我的手机只用来上上Facebook,用WhatsApp聊天和打电话,手头上这台摩托罗拉完全能胜任这些任务。”

苹果,甚至其竞争对手都希望iPhone
8能打破市场的沉闷。IDC数据显示,智能手机厂商的好日子已经过去了,那些动辄增长50%的时代(2009-2013年)已经一去不复返。去年,智能手机市场仅增长2.5%,而今年可能只有1.7%。

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智能手机季度销量趋势图

英国用户的换机欲望正在不断降低,上个月Dixons
Carphone就抱怨用户升级频率降低,它们的全年利润可能会下滑20%。此外,它们认为英国脱欧导致手机涨价和手机技术创新放缓也是用户不愿掏腰包的重要原因。

“现在谁手头还没一台智能手机啊”

其实人们购买智能手机的原因分为两种。一种是因为用户被各种天花乱坠的广告所打动,另一种则是更为实际的理由:他们手上的老家伙电池不行了,或者屏幕摔裂了。

现在,手机制造商正在面临第二种情况,广告说服不了用户,大家都变的更加实际了,而这让制造商们变得非常焦虑。

虽然iPhone
8能让一部分死忠粉以超高价更新手中的产品,但想重燃智能手机市场的热情,恐怕不太可能。

“现在谁手头还没一台智能手机啊!大家都很清楚自己需要什么和到底能用多少功能。”IDC研究主管弗朗西斯科-洁诺尼莫说道。“他们并不着急换机,等有换机的想法时,用户会在各项功能间做出权衡,挑出他们认为最重要的。”

“从我们的研究来看,恐怕5G的到来(至少要到2020年了)才能真正催生用户的下一波换机潮。”洁诺尼莫补充道。

好日子一去不复返

虽然全球智能手机市场比任何时候都要大,但许多发达国家市场其实已经处在衰退状态,中美日英四大市场要么增速放缓,要么开始原地踏步。

近乎于静止的市场可能会挤掉那些体量较小的手机厂商。举例来说,黑莓已经卖给了TCL,而打造了安卓开山祖G1的HTC也在寻求出售。韩国巨头LG过的更惨,它们连续8个季度亏损,一共赔了18亿美元。索尼移动虽然已经盈利多个季度,但它们销量大减,几乎已经完全龟缩到日本市场。

不过,就在老牌厂商进入寒冬的同时,中国的华为、OPPO、vivo却在悄然崛起。凭借庞大的销量,它们可能已经盈利,但却从未公布过相关数据。“很多厂商在提升销量上绝对有一手,但想挣钱并不容易。”咨询公司CCS
Insight分析师本-伍德说道。智能手机制造商要想生存,必须保证用户的忠诚度,诱惑他们购买更高价的型号。

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黑莓已成明日黄花

Dixons
Carphone公司CEO赛博-詹姆斯希望智能手机市场能重新活过来。不过,可能这也只是个希望吧,因为IDC认为,未来五年内智能手机市场增速都不会超过3.3%。虽然新兴市场正在崛起,但由于收入低流量贵,大多数用户还是买不起高端产品。曾经被寄予厚望的南美和非洲市场,已经出现了增速下滑和零增长的趋势。

到底发生了什么?

为何会出现这样一幅图景呢?分析师认为前期各家公司打的太凶,它们使出浑身解数,一次性放完了所有大招。因此现在的手机升级看起来相当无聊,而想再次积聚力量,各家公司还需要多年的潜心研发。CCS的伍德表示:“这十年来智能手机行业只有一个设计,那就是初代iPhone。所有产品都围绕它展开,确实有些审美疲劳了。”

美国研究机构Creative
Strategies认为,这十年来唯一有效的功能性升级就是大屏幕,它也是用户掏腰包的最大驱动力。至于像素军备竞赛和双摄像头大战,只能算个小甜点,而防水等功能,对用户来说几乎毫无意义。

难道就没有能再次吸引用户眼光的升级吗?IDC的洁诺尼莫认为是AR,而iPhone可能再次成为创新排头兵。此外,谷歌也推出了类似软件,它们要让1亿台安卓手机用上AR。“AR将开启一个全新的世界,就像当年我们从键盘过渡到触摸屏。”

视角转回到文章开头的苹果旗舰店,24岁的奥利维亚表示:“我对换机没什么兴趣,我的手机只是打电话发短信和拍照,现在即使见到还在用iPhone
4的人我也丝毫不会感到惊讶。”

(本文来源:3DMGAME NT)

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