张近东内部讲话,张近东智慧零售大开发加码

阳光招采 1

8月19日,苏宁对外公布今年818的24小时战报,战报显示:线上销售增长263%,线下销售增长107%,物流当日达完成率96.5%。
对于这个成绩,苏宁云商集团董事长张近东在内部庆功会上表示:“此次818成果的取得是苏宁互联网发展厚积薄发的产物,拉开了集团智慧零售全面爆发的大幕”。
在讲话中,张近东更是进一步表示应立即乘胜出击,把重心转往双十一,特别强调面对市场竞争,不要“含蓄”,要“海陆空”六大产业立体式作战。
以下为内部会议上,张近东对话摘要:
点评818:小试牛刀双十一将更燃爆
我还沉浸在818的氛围中,特别是刚刚三位又把818的感受表达了,更激起了我们对这次818的信心,可以这么说,在这几年围绕互联网转型发展过程中,我们背负着很多压力,有力使不上,这一次我们终于燃爆了!从我们团队来说,这是我们六大产业第一次系统地协同传播,更重要的是我们建立了信心,进一步为我们双十一,为元旦,甚至大家又在期待明年的818,这也让我们的团队感受到了智慧零售的高成长。
这次818将我们的能力真正的体现出来了,更加地清晰展现在面对消费者的服务过程中和经营效率提升中。对我们团队来说,大家对智慧零售的认识又发生了变化,无论从总部六大产业还是从大局来说,我们的销售数据说明了一切,线上线下远超同行的增速,都是实实在在的,无论是我们的策划带来的关注度提升和大量引流,还是我们商品销售与服务质量的提升,都与以往发生了质的变化,这就是我们八年转型的结果,厚积薄发,从量变到质变。这些也进一步激发了我们内部团队对智慧零售的理解,这是最值得肯定的,业绩数据只是结果,更重要的是锻炼了队伍,让我们所有人都行动起来了。
听说我们很多团队早已经投入到双十一的准备中了,我们现在必须要从每一天从每一分钟开始,我相信只要我们团队真正的意识到,我们一定能够打败所有的对手,818就是我们小试牛刀,就打出了信心,你们有了信心,我们团队就有了激情,我们就可以对市场释放一个信号,让更多的消费者了解我们,喜欢我们,来买我们的商品,享受我们的服务。
谈市场竞争:不能含蓄六大产业就是苏宁的“海陆空”
酒香不怕巷子深,我想这是中国人上千年的文化了,在今天在互联网,在这个世界信息随时随地可以掌握的时候,如果我们还是这样的理念一定会被淘汰,所以好酒还要吆喝。
当前,在互联网时代,伴随技术驱动下的大数据云计算,使消费者的认知发生了巨大变化,在传播的场景化,特别是移动端社交平台这么普及的时候,我们市场更应该走在前面,更应该要积极表达,尤其是面对市场竞争,要该出手时就出手,不能再“含蓄”!吴京有“战狼”,我们有“战狮”,一定要针锋相对,寸土必争!
面临集团互联网发展,行走在智慧零售的道路上,我们更应该围绕着我们的六大产业,围绕着我们的商品、内容、服务,通过我们遍布全国的各个大区,百花齐放,百家争鸣,这么多的内容和素材,一旦燃爆就有着足够多的话题,就像导弹、机关枪、飞机、坦克、军舰,当所有的都开始发力时,我们能够造成多大的声势,能够给用户带来多大的物质和精神上的享受?这就是苏宁智慧零售生态圈的优势——海陆空所有东西,包括火箭部队统统都有,只要我把这些资源充分利用起来,苏宁未来的发展无可限量。
六大产业系统是在我们围绕用户服务的基础上,从早期的空调到传统家电3C等等,到今天母婴超市,从商品到我们的内容,包括金融、文创、体育,未来我们还要数据等等,我们会顺势带动一些产业,但都是我们围绕用户服务建立起来的产业平台,相互促进,协同发展。比如云商带动了地产的发展,反过来又支持云商的发展。同样,今天我们在培育文创、体育传媒,而这些背后又吸附着大量的用户,为我们易购带来很多的流量。随着我们互联网发展,建立了线上线下的融合,智慧零售通过技术把我们各个体系、各个入口全部打通,所以说这次818是我们第一次真正意义上的六大产业的全面协同。
谈年轻人:把90后送到舞台中央欣赏年轻用户的freestyle
下周一就是苏宁之夏了,导演组还非要我们一些高管上台讲话、唱歌,其实一点意义都没有。我们都要把舞台让给85后、90后,他们才是苏宁的主角。今年是哪个部门凸显了,就让他们上台,要让所有苏宁人、高管们认识他们,谁为集团做出了贡献,就要把谁送到舞台中央,接受全体苏宁人的祝贺。他们上台肯定比我们上台要好,苏宁的互联网思维、青春活力、创新开放的形象都要通过他们去代言。
收购龙珠直播就是基于现在和未来对用户的场景变化,满足我们线上线下不同层次和年龄人的需求,尤其是90后、00后,我们都要去满足。还有刚刚那个才入职的15期管培生,他提到的PPTV智能电视做的病毒式视频《PPTVMan燃Fun818》,我就听说很多年轻人喜欢,嘻哈风格,很freestyle,要我肯定创意不出来,但你们能,所以我们得让你们90后当家,只有你们真正担当起来,我们才能和年轻用户打成一片。

中新网1月15日电
今天上午召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上,张近东将公司今年开店目标大幅加码至15000家,同时提出“极智”发展的要求。

张近东解释说,苏宁智慧零售的发展不仅要有速度,更要有质量。“极”,是指要有发展的速度,“智”,则是指要有发展的内涵。二者并重,是为“极智”。他在去年提出的“三年造极”战略内涵,得以进一步丰富和完善。

阳光招采 1苏宁控股集团董事长张近东在2019年度工作规划部署会上讲话

至于实现路径,张近东表示,要通过组织再造的前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施的构建和迭代,协同苏宁全产业快速发展。

前台:“三年两万店”目标完成过半

阳光招采,张近东去年提出的“造极”理念,包含三层意思:人人要有“极客”精神,对待项目和产品要有“极物”标准,所有产业体系都要保持“极速”发展状态。在过去一年多的时间里,苏宁各类智慧门店落地布局之快,确实堪称“极速”。以面向县镇市场的苏宁零售云为例,曾创造一周开出112家门店的骄人战绩。

“通过去年8000多家店的开设,我们已经建立了信心,积累了经验。”张近东表示,2019年,苏宁要将这一势头延续下去,基于“两大、两小、多专”的店面类型组合,通过“租建并购联”多种方式,不断优化完善店面模型,提升开发建设速度,实现全年15000家新开门店的布局。

作为苏宁大开发战略中的两个排头兵,苏宁小店和苏宁零售云依然将承担其攻城略地的主要任务。张近东表示,要强化苏宁小店作为集团战略核心产品的定位,快速实现向社区渠道渗透。同时强化零售云作为县镇市场核心产品的战略定位,加速抢占农村市场份额。

为什么苏宁要开这么多线下店,而且性子这么急?张近东表示,互联网零售高速增长期一去不返,未来零售就是智慧零售,就是“人工智能的终端场景”。目前整个零售行业正处于场景互联网发展的起步期,拥有巨大线下优势的苏宁已经抢占发展先机,只有坚定推进大开发战略,才有机会将发展优势转化为新时期的竞争胜势。

中台:打造“苏宁智慧零售CPU”

构建一个全场景的智慧零售生态系统,必须实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

从这个角度来说,线下门店的数量和布局,自然十分重要。但张近东强调,实体商业的繁荣,绝不能再靠传统模式,需要运用互联网技术提升效率与体验,让用户感受到品质与快乐。

2019年是苏宁造极发展的攻坚之年,苏宁提出“极智”理念,张近东表示,“极”是指要有发展的速度,“智”则是指要有发展的内涵。对于苏宁来说,一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标,同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化,深化企业发展的内涵。

作为苏宁修炼“内功”的重要抓手,一个强大中台系统的建设,在2019年被提上重要日程。

张近东表示,随着智慧零售产业生态的不断壮大,苏宁已经迈入全面赋能发展的新阶段,要实现智慧零售能力的快速输出和落地,就必须打造强有力的中台能力,建立智慧零售发展的操作系统。

2019年,苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,全面利用AI技术,着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎,最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系,即“智慧零售CPU”,进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速,对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作,减少对人的依赖,提供智能化、统一化的资源和风险管理。

后台:将用户服务能力建设作为生命线

近年张近东围绕苏宁易购这一核心,构建起了一个八大产业协同发展的智慧零售生态系统。其中尤以物流、金融、科技三大产业本身体量巨大,是苏宁智慧零售体系中的核心基础支撑,在各自行业领域也都是占有重要一席的超级独角兽。

张近东表示,要进一步聚焦零售发展,顺势推动各产业的业务拓展。他说,“各产业的发展与布局,依托于零售,更要服务于零售,大家要认识到,只有为零售业务持续创造价值,才是我们最大的价值所在,而创造用户价值则是我们的信仰,要将零售端用户服务能力建设作为企业的生命线。”

张近东强调,2019年,各产业要继续贯彻“同心多圆”战略思路,围绕零售业务的发展来顺势拓展。大家发展的核心,最终一定是聚焦在智慧零售的技术提升、商品丰富、用户拓展和服务优化等一系列核心重点工作上。

和别人不同的是,从2018年“逆风飞扬”中获得信心的他,对于苏宁的未来自信满满。“大浪淘沙,优胜劣汰。当泡沫褪去,那些拥有明确的战略扎实的管理、雄厚的行业积累的公司,才能欣赏到狂风暴雨后的彩虹!连锁时代,我曾说哪怕是丢盔弃甲,也要把红旗插向山峰,这就是胜利者的决心和信心。”张近东表示,面对环境更加严峻、竞争更加激烈的2019年,更要拿出这种奋战到底、不胜不休的精神,深耕智慧零售落地,争夺市场发展机遇,凸显产业竞争活力,推动苏宁发展再上新台阶。

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