云顶娱乐官方网站「亚洲唯一授权」呼和浩特装点提示免遭陷阱,前卫家用电器力网

近些年,因电器化产品的更新换代导致产品淘汰、停产的有很多,一件电器,消费者在购买时是新型产品,但几年后,产品就很可能已经过时甚至停产,而这些电器一旦出现问题,维修起来也相当麻烦,无配件、停产等理由让消费者很无奈。
云顶娱乐官方网站「亚洲唯一授权」,因无配件用了八年的热水器“下岗”了
“2008年花了3000多元买的热水器,现在就因为没有了配件,只能当废铁了,实在太可惜了。”3月21日,市民黄先生有些惋惜地告诉记者。
近日,黄先生家使用了八年的热水器突然出现了故障,他联系了商家后,维修人员很快就上门了。然而,在检查过之后,维修人员表示,黄先生家使用的这款热水器厂家早就停产了,而且目前也没有配件,根本无法维修。“我之后又一连跑了多家电器维修店,但维修师傅均告诉我没法维修,有的建议我重新换一台,问题是这台热水器我用起来习惯了,也顺手了,就因为没有配件当废铁,不仅可惜而且也心有不甘。”
已到报废年限建议更换一台新的
“不是我们不修,确实是因为这款热水器厂家已经不生产了,而且连配件也没有,我们也没办法。”3月22日,当初卖热水器给黄先生的商家吴先生解释说。
吴先生告诉记者,黄先生所购买的这款热水器是2008年生产的,也是当时的最新款,但到2013年就被新产品代替了,之后就一直没有再生产过。“我们也问过厂家,厂家明确表示没有相应配件,无法维修。”
吴先生说,我国《家用燃气燃烧器具安全管理规则》对于热水器的使用年限是有明确规定的,从售出当日起,液化石油气和天然气热水器判废年限为8年。“他的这款热水器是2008年买的,至今已经有八年了,已经到了报废年限,我建议他能重新购买一台新的,价格上我也可以优惠一些,就当照顾老顾客了。”
3月22日下午,记者联系黄先生和吴先生进行协商,最终,黄先生看中了吴先生店里的一台热水器样品机,双方以满意的价格成交。
停产产品配件有规定却难实现
记者了解到,为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品“三包”责任和义务,我国《部分商品修理更换退货责任规定》对停产产品的配件做出了明确规定,即“保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件”,不过,记者走访后了解到,这一规定在实际中却很难实现。
“五年?能做到停产后两年有零配件就不错了,现在我们维修电器最大的问题就是产品的原装配件问题,很多产品如果没有原装配件,是根本无法维修的,不少老型号电器是很难找到通用配件的。”3月22日下午,在黄山市维修家电十多年的程先生告诉记者,没有产品原装配件问题已成为家电维修行业的一道“瓶颈”。
“国家规定确实是五年,但据我所知,很少有生产厂家能达到这一要求,因为停产后的配件要保存五年是要承担很大库存成本的,而很多生产厂家在实际中对这一成本是极度缩减和控制的。”吴先生向记者坦言。此外,他还告诉记者,尽管目前很多电器都是有电器厂家生产的,但使用的配件却并非全部是由厂家生产。“很多都是对外定点采购的,每次定点采购的数量有限,一旦机器型号停产或者淘汰,采购的配件用完,就会造成配件断档或者缺失。”

家里的各种家电,从冰箱、洗衣机、空调、彩电等大家电,再到电吹风、榨汁机、豆浆机等小家电,一旦发生故障都会面临维修的问题。据襄阳装修网小编了解到,随着家电更新换代速度加快,消费者购买的一些家电型号使用没几年或因产品停产,或因零配件停产,维修的时候才发现很难找到合适的配件,耽误了维修和使用。

对于消费者而言,因没有零配件而无法维修的家电产品,扔了觉得可惜,留着也占地方,这些坏了的老旧家电便变成了鸡肋。据襄阳装修网小编了解,那么,停产家电坏了,只能选择报废吗?家电原厂维修配件的供应时间是否有规定?

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1.老旧家电缺配件,用户维修家电遇困难

随着科技的发展,越来越多不同功能的家电产品成为我们生活的好帮手,但家电更新换代快,由于家电停产缺少配件,消费者维修遇上麻烦的情况不在少数。

近日,市民吴小姐遇上了一件烦心事,家里用了3年多的空气能热水器突然无法正常使用,维修人员上门检查后告知她,是空气能热水器的变压器坏了。“这台空气能热水器我们才用了3年多,虽然产品刚刚过了3年的保修期,但是也不算用了很长时间。我们便向维修人员提出维修申请,愿意支付付维修费和零件更换费,省得浪费钱买个新的。”吴小姐说。然而,维修人员检查空气能热水器后,却告诉她这台型号的空气能热水器已经停产了,相关的零配件也停产了,无法提供原厂的变压器进行修理。无奈之下,吴小姐便在维修市场寻找其他同类型的零配件,“问了几家维修店都没有找到合适的配件更换,家里每天都需要用到空气能热水器,我们后来也只能换了一台新的。仅仅是因为一个零配件的缺失,却让整台空气能热水器报废,我们觉得很可惜,也觉得很无奈。”

据襄阳装修网小编了解,市民张先生也遇到了同样的烦恼,“家里的彩电用了将近8年,因为一个小小的零配件出现问题,维修人员上门检查的时候表示原厂的配件早就不生产了,修都没有办法修了。”考虑到彩电也使用了有一定的年限,张先生最后决定更换一台新彩电,“不少家电一旦坏了配件很难找,花钱买的家电,难道停产了就没有办法修了?”张先生感慨道。

2.电器停产后5年内,厂家应保证配件供应

对于停产家电维修难的问题,业内人士指出,主要是因为家电产品更新换代快,厂家的配件基本上以市场上流行的产品型号为主,而一些停产的产品,则因缺少配件而出现无法维修的情况。

我国对于家电主要配件的保存是有相关规定的,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,厂家“向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用,保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。”

“一般情况下,消费者购买的家电产品出了故障需要更换零配件,都可以联系经销商或者厂家的售后解决问题。就空气能热水器产品而言,即使某型号的家电产品停产了,缺乏同一型号的零件,也可以让厂家提供通用的零配件产品,以供维修使用。据襄阳装修网小编了解,空气能热水器厂家的很多系列产品的零件都可以通用的。”德能空气能专卖店李经理说,“厂家要保证在保修期内要为消费者提供零配件,保证满足家电维修的需求。”

3.选购家电留意生产日期,厂家倒闭售后可找经销商

家电更新换代速度较快,一些旧型号的产品面临无配件可更换的情况。因此,业内人士提醒消费者,购买家电时不仅仅只是留意功能和价格,还要留意生产日期,日期越近越好。一些价格便宜的家电,可能是库存货,如果是停产型号的产品,一旦机器出现故障需要更换零配件,可能会面临无配件难维修的尴尬。

不过消费者购买到停产型号的家电,只要在“三包”期内,发现购买的产品存在质量问题,都可以按照国家对电器“三包”服务的有关规定,享有相关的消费者权益。

此外,按照《部分商品修理更换退货责任规定》在保修期内两次修理仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,经营者应负责免费为消费者更换同型号同规格商品或者根据相关规定退货。消费者维修保修期内的家电时,一定要向维修方出具维修记录凭证,以便在必要时维护自己的权益。

对于超出了“三包”期约定保修期的停产型号家电,消费者只能拿到社会上的维修点进行维修,据襄阳装修网小编建议尽量选择口碑较好的维修点,以免遭遇上维修收费陷阱。

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