2018中国好门店,迎合中产阶级

新闻中心 4

当苏宁、京东、阿里都在往乡镇农村市场寻找增量的时候,五星电器来了一招向上走。
中国第三的家电零售品牌五星电器正式推出家居零售品牌“星格玛新闻中心,”,面向中产家庭以及追求更好生活品质的年轻人,主营中高端炊具、餐瓷、生活日杂和寝具等软装家饰。
据了解,星格玛将以“店中店”形式先进驻五星电器连锁直营门店,未来计划开设独立店,预计今年将开20家店,3年内将开100家店。
星格玛的首店将于4月亮相五星电器宁波中山东路旗舰新店,采用“集合店”的模式运营,经营面积200-1000平方米,每店平均1500-2000个SKU,采用餐厅+厨房+客厅+卧室的场景化陈列。
五星电器方面称,销售的货品主要通过买手从日韩、台湾、欧洲等地采购,品牌包括意大利百年品牌拉格蒂尼、加拿大生活设计品牌UMBRA、英国厨房工具设计师品牌JosephJoseph、日本彩瓷品牌zeroJapan、瑞士品牌sigg、西班牙品牌vigar等等。
精湛的手工艺、时尚前沿的设计以及可以追溯到大牌源头代工厂的生产,是星格玛想要输出的气质。这样的品质定价事必比同类产品要高。
据大家居电商圈观察,五星电器开家居店的思路,与苏宁此前要在苏宁门店开辟生活区,提供咖啡区的想法异曲同工,本质上都是实体门店面对用户消费习惯、偏好改变的应对之策,试图通过增加场景化、服务化的体验感受,挽留用户,引导用户回流。
五星电器副总裁景星也称,“大家都在尝试跨界经营,活下来的却是少数。我们做家居,是看重家电、家居引流的先天优势。”
但这种引流的效果如何?大家居电商圈认为,星格玛的经营面积只有200-1000平方米,这么小的面积,基本很难形成场景吸引力,起到引流的作用,只能算是原有业态的一点补充。
以宜家家居为例,每天客流爆棚让人垂涎,但其经营面积都是几万平米,其北京西红门的第二家店,营业面积为5万平方米,有1750个停车位,834个座位的餐厅,内部各种可以自由体验的产品和场景不计其数,常常看到有逛累的顾客在里面午休。
不过值得注意的是,2016年,宜家家居在温州开了首家IKEA小型门店,被定义成订货中心,门店非常迷你,仅1900平方米,面积是普通IKEA商场的十分之一。
和普通门店把所有商品都摆放整齐,用情景式购物氛围吸引消费者产生购买欲望不同,订货中心只摆放了1000多种商品,更多商品用陈列的方式来呈现,消费者可以用订单的方式选购陈列商品或是IKEA中国官网上的产品,随后这些被预定的货品将从宁波IKEA被运到温州这间订货中心,每单收取60元服务费,顾客可以选择自提或者有偿送货上门。
虽然五星电器的星格玛规划了很多体验课程,将不定期举办美食料理、陶艺、茶艺和花艺课程,增加与消费者情感的互动性,但其营业面积还不抵宜家的迷你门店,这种小规模的服务体验,要想产生引流引导消费的功能,还很遥远。
大家居电商圈了解到,除了星格玛,五星电器此前就推出了“五星舒适家”品牌,上线了舒适家商城,进军家居装修产业,提供中央空调、新风净化、地暖、暖气片、热水、水质净化等产品的咨询、设计、销售、安装、保养、维修等一系列服务。
由此可见,向家电的上游产业家居走,是五星电器未来的主要战略,通过渗透到家庭消费者的装修、软装需求,引导家电的消费增量。
据了解,2016年,五星电器年销售同比增长12.5%,单店同比增长4.1%,利润同比增长79.8%,全年新开41家电器门店,100家“万镇通”乡镇加盟店。

现下,传统门店单一的售卖方式已经落伍,而集颜值、体验和服务为一体的新型门店更能赢得好感,消费者乐于“买单”。3月21日,数千家知名零售企业代表齐聚杭州联商网大会,共话新消费下的心服务。大会还从数百家2018年新开门店中挖掘出极
具创新和给顾客全新体验的“中国好门店”,为中国零售带来创新引领力。京东五星电器无界零售体验店洛阳店一举摘得“2018中国好门店”大奖。评委认为,京东五星电器无界零售体验店开创了龙头电商和实体巨头首
次跨渠道和跨品类的全面合作,打破了线上线下的壁垒,打造了“1+1>2”的双品牌影响力和号召力,为零售行业的发展带来了借鉴意义。

新闻中心 1

京东五星电器无界零售体验店洛阳店荣获“2018中国好门店”

京东五星电器无界零售体验店洛阳店是五星和京东双品牌合作落地的第一家实体店,现为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。他将线上的低价、便利和线下的体验、服务优势相结合,在品牌、产品、流量和技术运营四方面进行赋能融合,体现出了商品年轻化、顾客年轻化的良好经营循环态势。

新闻中心 2

双品牌背书扩大影响力,吸引顾客、房东、供应商支持。该店采用了京东、五星电器双品牌门头,以多元化产品、差异化服务和场景式体验俘获年轻消费者芳心,也获得了房东和供应商的倾向性支持。房东乐意引入这种新零售业态为物业增值,苹果等大
牌供应商也倾向于将自己的高端体验店落户该类型门店。

新闻中心 3

新闻中心 4

产品资源错位互补,满足“生活仪式感”。店内京东自营专区和星格玛家居专区吸引年轻消费者驻足停留。京东专区300平米的面积精选了300个新奇特单品现场体验,并配合虚拟货架使得可选单品达到30000个。基于洛阳市场消费大数据进行选品,且根据当地消费者的需求变化对专区商品动态调整。采用电子价签,线上线下同价,扫码直接显示商品好评度。看中即可扫码下单,享受京东和五星电器“准时达”送货上门服务。五星电器主营中高端炊具、餐瓷、生活日用的家居集合店星格玛也选址在店内一楼入口处,生活气息感十足,颜值和实用价值兼具,性价比高的家居好物为门店引流增色。

技术运营融合,打造沉浸式场景体验。在门店促销引流上,京东和五星电器通过线上线下联合让利,让消费者可享受双份实惠。针对京东专区出样的商品,京东在线上相应商品页面进行门店位置露出,引导顾客到店体验;同时还有诸如京东会员信息精准推送、京东主站助力五星节点活动和线上发券等;另外店内也以lot物联网价签、京东云货架、人脸识别系统、智能广告机等高科技体验为主,为消费者打造全景沉浸式体验感;五星电器资深家电顾问团队还根据消费者需求和预算打造私人定制VIP一对一服务,提供专家级推荐。

京东五星电器无界零售体验店首店洛阳店开业大获成功后进行了快速的店面复制,目前已经在洛阳、杭州、温州、黄山、成都、枣庄、苏州、福州等地布局20家门店,其他区域省市的开店计划也在积极进行中,让实体店更有吸引力。

Leave a Comment.