皇家赌场娱乐官方网站无法打着顾客暗记来忽悠,有学问的家电公司

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一说“文化”就让众多家电厂商感觉太过复杂,而事实上确实这样。
“文化”是更上层和意识形态的东西,是对众多用户行为和心理的深度洞察和抽象提炼。当某一种行为或群体心理变成文化的时候,它将对行业和品牌商的发展产生深刻的变化。
这就是,近年来在消费电子领域,有索尼大法、果粉;在饮料领域,有星巴克文化;在服务领域,有日本的极致服务等等。他们已经成一种产品、技术层面的创新,变成一种融入用户生活方方面面的价值观认同。
要知道,千禧一代,特别是90、00后群体,他们喜欢的东西跟上一代真的太不一样了。很多品牌因为不能适应他们而没落,比如康师傅、统一、宝洁;而新兴品牌则因为为他们而生而火得一塌糊涂,比如Supreme,对那些仍然抱着旧经验的企业来说,新兴品牌有点火得莫名其妙;还有一些,如可口可乐等,正在不断试错转型,试图真正拥抱这一大批的年轻人。
现在,在互联网浪潮冲击下,关于行业竞争的边界问题几乎达成了一种共识,即竞争的边界早已无限大,同业竞争并不可怕,可怕的是跨界的攻击和无界的融合。比如打败干洗业的,可能是一件过千的T恤,也可能是家庭的“洗护一体”洗衣机。对手不只是越来越强大了,而是越来越善变多变了。
当前休闲服装和快时尚的快速发展,对此前蓬勃发展的行业——服装清洁造成了负面的影响。IBISWorld的一份报告显示,自2012年以来,全球的干洗收入一直保持稳定,但近几年却下降0.5%。接下来,随着消费理念、生活方式的裂变,越来越多的家庭开始从洗衣机配置干衣机,甚至还有洗护一体机等等,这些都在快速冲击传统干洗行业。
当年轻人越来越倾向于购买休闲服装和快时尚品牌,也就意味着不需要像正装或礼服那样去干洗店清洗。另外,消费者对款式的追求,甚至像大衣、羽绒服等大件几乎是一年一买,去年的款式今年就不想穿了,就更不会花上一笔钱去干洗了。
当然对于很多家电企业来说,受到的冲击就更加猛烈了。比如打败很多电视机厂商的,不是互联网企业,而是智能手机和平板电脑企业;再比如,冲击消毒柜的竟然是大量的洗碗机。类似的无限边界加速整个产业竞争的复杂和多变。
“真正让我感到困扰的是,j整个干洗行业的问题不是在行业本身的问题,而是消费者对于时尚的观念发生变化,这是文化层面的改变。”高端服装清洁公司JeevesNewYork的老板JerryPozniak说出了很多传统产业和企业的迷惑与困局所在。即,需求永远不会消失,消失的只是传统市场和商业形态,诞生的只是更多能够迅速满足用户需求的新模式、新业态。
当家电企业主们仔细体味这个观点,或许也会颇为认同:有时候并不是本行业出现了问题,而是用户、消费者发生了变化。而现在你对客户的研究,再也不能是泛泛而谈,更需要放到更大的背景下,比如好好研究现在的流行文化,它会为你打开通往新生代用户的大门。
最近几年来,大量家电企业在转型变革中,出现一轮追逐社会热点、追赶潮流文化等新趋势,从娱乐明星、热点话题,甚至是二十四节气等传统节日,都会出现一些家电企业的“憎热点”海报,但是仅限于自娱自乐并未真正成为社会众多追求的热点。
总是一直在追赶热点,却总被热点远远抛在身边,从来没有成为社会热点文化和趋势的开创者和引领跑。这正是当前众多家电厂商的真实写照。骨子里的原因还在于,大量的家电厂商总是习惯于模仿、借鉴和抄袭,缺乏独创和自我开拓的精神。这一问题早已不只是停留在面向社会和用户的文化和价值认同上,还涉及产品的核心技术和创新上。
对于所有家电厂商来说,掀起潮流文化并打造热点现象的,与打造原创性、发明性科技创新成果一样,都需要开创、独创和探索、试错的精神,都需要走出一条独立于别人的自主发展和驱动道路!

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现在看,家电企业的一切似乎都是为用户而生。但用户真的喜欢、认同吗?如果认同,为何一些家电企业的产品和品牌转型,并未在一线市场上收获“叫好又叫座”回报。

华辛||撰稿

这几年来,用户正在取代价格,成为众多家电企业和商家转型升级的一瓶“万金油”。不管是家电企业的新品牌发布,还是新产品亮相,或者是新战略、新营销启动,凡事都离不开一个关键词:用户。

一切都是为了用户而创新和变革,一切都是围绕用户而展开和实施,甚至一些企业还开始将用户邀请,并加入到企业的产品技术创新体系之中。一夜之间,原本由家电厂商主导的产业竞争和发展方向,就被“拱手”让给用户。

那么作为主角的用户们,如今真的可以主导家电厂商的产品创新、市场推广、营销服务的方向、变革步伐吗?还是说,越来越多的家电厂商,都开始打着“为用户而生”的旗号和幌子,开启新一轮忽悠用户的商业新戏码?

其实最近几年来的市场商业环境,随着越来越多互联网企业的跨界破门,即便是家电厂商们不说,消费者也是稳妥地成为绝对的主角和中心。因为,整个市场已经从过去的供不应求,进入“供大应求”的通道之中。消费者拥有了更多的选择权,特别是在传统家电品牌阵营,以及家电零售渠道之外,找到了新的商业突破口。

在家电圈看来,最近一年多来,众多家电企业,以及商家在新产品、新营销的推出和引爆过程中,异口同声地表示:以用户为中心,完全是将用户的需求作为企业创新和变革的原点,用户甚至已经成为企业技术和产品的创新研发者。但是,很多用户对于家电厂商的这些新产品、新营销、新模式并不“感冒”,甚至觉得跟过去几年、十年没有太大的差异。

显然用户作为产业的新主角,是家电厂商争夺的唯一目标。但是,大量家电厂商受限于过去几十年来的思路和思想,想在短时间内就能快速扭转,几乎没有可能。虽然,很多家电厂商都信誓旦旦承诺“用户至上”,“用户中心”,但一遇到企业的经营成本、利润、费用等问题,很快就会将用户抛至脑后,继续走过去的老路。

可以说,确立“以用户为中心”的经营新战略、发展新方向,没有错。问题的根源却在于,大量企业对于用户“只是嘴上说说”,很多时候甚至就是“打着解决用户痛点和需求”的旗号,还是在干着与用户无关的事情。这也是最近两年间来,大量家电企业的产品和市场转战高端,却迟迟无法见效的根源。

对于家电企业来说,用户这个中心一直存在,无论是过去,还是现在,都有其积极的价值。但是,在如何激活用户的道路和手段上,还需要进一步的探索和试错。

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