谷歌和解Pixel故障集体诉讼,潮流家电网

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据国外媒体报道,2016年谷歌发布了旗下首款独立设计研发生产的智能手机Pixel,但在这款手机上市不久之后,一些早期用户就反映产品的麦克风出现了问题。虽然后来谷歌表示修复了这些问题,但还是有用户表示自己的智能手机在低温或者一些特别的情况下麦克风失效。现在,谷歌面临了一场集体诉讼,Pixel机主认为谷歌在明知设备有问题的情况下,还是将手机出售给了消费者。
当时,在Pixel的官方论坛上,一位谷歌工程经理表示,这个问题可能是因为手机内部音频编码器上的焊点出现细微缝隙所导致。一旦用户在使用过程中遭遇到轻微的跌落,就会引发麦克风失效的问题。后来谷歌在生产过程中改进了工艺对其进行了调整,但依然没有为用户提供彻底的解决方案,只是为在保修期内的用户免费更换新机。
根据诉讼文件显示,就算是一些在保修期内更换了新机的用户,还是出现了相同的问题,即使安装了谷歌发布的软件补丁也无济于事。因此用户们认为谷歌这种行为是故意销售有缺陷的Pixel和PixelXL两款产品。
后期有上百位Pixel用户反映出现了这个问题,同时谷歌也承认Pixel的麦克风存在缺陷,但谷歌依然还在正常销售这款产品,同时并未提前告知这种潜在风险。此外,根据诉讼文件来看,谷歌除了提供修复、换机或退款等服务之外,还使用依然有缺陷的产品为用户更换新机,导致很多用户反复遭遇到了相同的问题。
目前谷歌尚未对此进行回应,同时表示不会对正在进行中的诉讼进行评论。但谷歌表示出现问题的用户可以通过谷歌官网的帮助页面,通过售后来解决问题。

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云顶娱乐,北京时间5月15日早间消息,据美国科技媒体The
Verge报道,谷歌已同意就一项由老款谷歌Pixel所有者提起的集体诉讼达成和解。这些老款Piexl设备的所有者声称,公司故意销售麦克风存在缺陷的手机。一经法院同意,谷歌或将向涉事Pixel的每个所有者支付500美元和解费,预计总和解费用高达725万美元。该案中,涉及的两款设备为Piexl和Pixel
XL,均生产于2017年1月4日之前。

2017年3月份,谷歌首次承认部分手机存在问题。公司当时表示,不到1%的Piexl手机的“音频编解码器的焊接处存在细微裂缝”。通话和手机的语音助手功能因而受到影响。当时,公司称其会采取“额外措施来加强焊接连接”。但一年还未过去,一群愤怒的机主将谷歌告上了法庭,理由是公司既已知道设备存在问题,但仍旧在销售这些设备。
提议的和解方案将2016年款谷歌Piexl和Piexl
XL用户分成四类,以确定这些用户可获得的具体赔偿金额。任何曾将麦克风有缺陷的设备返还给制造商但拿到的新设备依旧存在同样问题的用户,将获得最高金额的赔偿。根据和解方案,这类索赔人可以获得500美元赔偿。任何仅有一部有问题设备的用户,可以获得350美元赔偿,而不得不支付了保险免赔额的用户可以获得对应的赔偿。最后,即便设备不存在问题,Pixel用户也可以从和解方案中获得20美元补偿。

这不是谷歌今年同意达成和解的唯一诉讼。4月份,谷歌就Nexus
6P设备有关的诉讼达成和解。作为诉讼一部分,谷歌和该设备制造商华为达成975万美元的和解协议。诉讼的最终裁决将在10月10日的听证会之后诶出。

由于法庭尚未对Pixel麦克风一案做出最终裁决,提交索赔表格的链接目前尚未生效。决定是否批准该和解方案的听证会将于6月5日进行。谷歌尚未立即回复评论请求。

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